Əlaqə mərkəzi əməliyyatlarının və fəaliyyətlərinin tam mənzərəsi.

Şirkətinizə bütün qoşulmuş media kanallarına əsaslanan hesabat almağa imkan verən bir sistem təqdim edirik. Birləşdirilmiş kommunikasiyalar ətraflı statistika verərək, bir hesabatda müxtəlif kanallar üzrə məlumatlar əks etdirməyə imkanını yaradır. Misal üçün, məlumat almaq olar ki, operator "A" iş növbəsi ərzində 36 səsli çağırışa, 15 çata və 17 e-poçt kontaktlarına xidmət göstərib. Ümumi statistika Əlaqə Mərkəzinə gələn müraciətlərin sayını həm cəm şəklində həm də kanallar üzrə bölünmüş rəqəmləri əks etdirir. Bütün hesabatlar cədvəlli və qrafik istənilən çart şəklində təqdim olunur. Hesabat generatoru xüsusi məlumatların yaradılmasına imkan verir və istədiyiniz kimi tərtib olunur. Xronoloji hesabatlar planlaşdırıla, email vasitəsilə göndərilə bilər və ya dərhal masaüstünüzdə əldə edilə bilər.