adsf

Rəsmi tərəfdaşlar

Xidmətlər

Müştərilərin tələblərinə və gözləntilərinə uyğunluq: müştərilərin rahat əlaqə kanalları ilə təmin edilməsi, hər bir qarşılıqlı əlaqənin maksimal dərəcədə nəzərə alınması, müştərilərə xidmətlərin maksimum mövcudluğunun təmin edilməsi.

Əməliyyatların minimallaşdırılması: operatorların iş vaxtının səmərəli istifadə edilməsi, gündəlik əməliyyatların avtomatlaşdırılması, əməkdaşları iş üçün lazımi məlumatla təmin edilməsi.

Biz 3CX Phone System əsasında peşəkar layihələr tətbiq edirik. Biz Sizin biznesinizin aparılması üçün strategiyalar qururuq və xüsusiləşdirilmiş əlaqə mərkəzlərini yaradırıq.

IVR

Müştərilər şirkətinizə zəng edəndə onları necə salamlayırsınız? Statik IVR müştərinin olduğu səs...

CTI Desktop

Yeni "CTI Desktop" proqramımız bir çox yeni funksiyalar əlavə edir. Müasir model əsasında..

FLEX Dialer

Biz statik və dinamik çıxan kampaniyaların işlənib hazırlanmasına imkan verən avtomatik çıxan...

Callback

Geri Zəng həllimizdən istifadə edərək siz asanlıqla itirilmiş zənglərin sayını azaldacaq....

Növbələr

Növbədə agenti gözləyərkən müştəriyə nə təklif edirsiniz? Bizim həllimiz növbənin...

İnteqrasiyalar

Gəlin əlaqə mərkəzinizi daha asan və çevik edək. Vahid iş masasının ən əsas tərifi CRM-in inteqrasiyasıdır...

Online hesabat

Real vaxt məlumatları üçün hesabat sistemi, bütün əlaqə mərkəzinin işinə tam nəzarət etməyə, resursların mövcudluğuna nəzarət etməyə imkan verir...

Xronoloji hesabatlar

Şirkətinizə bütün qoşulmuş media kanallarına əsaslanan hesabat almağa imkan verən bir sistem təqdim edirik. Birləşdirilmiş kommunikasiyalar...

Wallboard

Ümumi əlaqə mərkəzi göstəriciləri böyük monitorlarda göstərilə bilər. Wallboard, nəzarətçilərin sürətli dəqiq və məlumatlı qərarlar...

Haqqımızda

"KOIR FLEX" proqramçılar və mühəndislər, menecerlərlər və məsləhətçilərindən ibarət böyük və mehriban bir komandadır. Biz informasiya texnologiyalarının müxtəlif sahələrində xidmətlər göstərməyə və dünyanın müxtəlif yerlərində çalışmağa hazır olan həvəskarlar birliyiyik. Yalnız bacarıqları deyil, həm də onları mümkün qədər faydalı istifadə etmək bacarığını əldə etmək imkanı veririk.

Biz həm tanınmış vendor məhsullarını, həm də şirkətimiz tərəfindən hazırlanmış və özünü mükəmməl şəkildə sübut etmiş daxili proqramları təklif edirik. Bizim əsas tərəfdaşımız "3CX Phone Sistem"-dir. Beləliklə, məhsullarımız 3CX həlləri ilə asanlıqla inteqrasiya edir və onları tamamlayır.

Təşkilatınız hansı fəaliyyət sahəsində çalışsa da, ofisləriniz və istehsal sahələriniz harada olursa olsun, mütəxəssislərimiz mövcud və gələcək iş tapşırıqlarına etibarlı dəstək verə biləcək, əməliyyat səmərəliliyini, məhsuldarlığı və işçilərinizin rahatlığı, müasir xidmət və müştərilərinizlə qarşılıqlı əlaqə vasitələrini təqdim edin.

Xüsusi proqramlar

Əməkdaşlarımız

Müştəriyə fərdi yanaşma bizim xüsusi texnologiyamızdır, burada qiymətlər, xidmət və vaxt sizin ətrafınızda qurulur. İstəklərinizi yerinə yetirmək üçün, həm qiymət çərçivəsinə, həm də sizin üçün üstünlük verilən şərtlərə diqqət yetirərək, hər hansı tapşırıqlarınız üçün xüsusi həll tapmağa çalışırıq. Əməkdaşlarımızın məqsədi həm xidmət zamanı, həm də istismar zamanı sizə etibarlılıq və emosional rahatlıq təmin etməkdir. Bütün sual və problemlərinizin tam həllini təqdim edirik və uzunmüddətli əməkdaşlığı səbirsizliklə gözləyirik.

Elmir Ağayev
Marketing Meneceri
Moskva Dövlət İqtisadiyyat, Statistika və İnformatika Universiteti
Ravil Salayev
Satış Meneceri
Bakı Dövlət Universiteti
Əli Əsədov
Back End Developer
Azərbaycan Dövlət Neft və Sənaye Universiteti
İş prosesi
Ehtiyacınızı
bizimlə bölüşün
İdeyanızı
müzakirə edək
Təklifimiz
və nümayiş
Təsdiqin
alınması
Tətbiq etmə
və təminat
Yekun yoxlama
və dəstək

Qiymətlər

Şirkətimiz hər bir müştəriyə fərdi yanaşma təmin edir. Bu nədir? Qiymət və layihənin bitmə müddəti müştərilərimizin üstünlüklərinə və imkanlarına görə dəyişəcəkdir. Həmişə müştərilərin tələblərini nəzərə alır və fərdi layihələr hazırlayırıq. Hər hansı bir mütəxəssis sizə işin qiymətinin bir çox amillər əsasında formalaşdığını izah edəcəkdir. Həm fərdi müştərinin, həm də bütöv bir işin xüsusiyyətləri barədə düşünürük. Əminik ki, müştəriyə, tələblərinizə, istəklərinizə və işinizə fərdi yanaşma keyfiyyətli xidmətin vacib bir hissəsidir. Qiymətlər, xidmət və vaxt ətrafında müştəriyə fərdi yanaşma xüsusi texnologiyamızdır. İstədiyiniz hər bir şeyi yerinə yetirmək üçün həm qiymət çərçivəsinə, həm də sizin üçün üstünlük verilən şərtlərə diqqət yetirmək üçün tapşırıqlarınızdan hər hansı biri üçün xüsusi bir həll tapmağa çalışırıq. Əməkdaşlarımızın vəzifəsi həm xidmət zamanı, həm də əməliyyat zamanı sizə etibarlılıq və emosional rahatlıq verməkdir. Bütün suallarınıza və problemlərinizə tam bir həll təmin edirik və uzunmüddətli əməkdaşlığı gözləyirik.

3CX - Sizin Rabitə Sisteminiz

3CX sizə həmkarlarınız və müştərilərinizlə istənilən yerdə, istənilən vaxt ünsiyyət qurmağa imkan verən tam təchiz olunmuş rabitə sistemidir.

3CX niyə biznesiniz üçün həll yoludur:
  • Telefoniya: Uzaqdan işləmək üçün veb və mobil proqramlar
  • Video: Sisteminizə daxil edilib, əlavələrə ehtiyac yoxdur
  • Canlı Çat: Veb saytınız və ya WhatsApp vasitəsilə müştərilərinizlə real vaxt rejimində danışın!
  • SMS: Müştərilərinizə sizinlə dərhal əlaqə saxlamağa icazə verin
  • İnteqrasiya: CRM-lər və Microsoft 365
  • Aşağı Xərc: Telefon ödənişlərinə, əlavələrə və avadanlıqlara qənaət edin
  • Çevik: Nömrələrinizi saxlayın, telefonlarınızı və provayderinizi seçin
  • Təhlükəsiz: 3CX qabaqcıl təhlükəsizlik funksiyalarını ehtiva edir
  • İstənilən yerdə quraşdırın: Hosted və ya yerli, MiniPC, Hyper-V, VMware və ya KVM!
  • Vendor tərəfindən dəstəklənir, tərəfimizdən dəstəklənir
  • Qlobal miqyasda 600.000+ müştəri
Siz bu gün tam təchiz olunmuş 3CX Sistemini sınaqdan keçirə bilərsiniz!
https://www.3cx.com/phone-system/download-phone-system/?resellerId=225915

Yerli texniki dəstək

Məhsulla bağlı bir problemlə qarşılaşırsınızsa problemlərin həllini ehtiva edən texniki dəstək təklif edirik. Həm də müntəzəm təmir,texniki və marketinq konsaltinqi, proqram təminatı və verilənlər bazası ehtiyatını əhatə edən illik dəstək təklif edirik. Müntəzəm dəstək olacağı təqdirdə, quraşdırılmış bütün məhsullar mövcud müqaviləyə avtomatik olaraq daxil ediləcəkdir.


Bizimlə əlaqə

Buyurun, layihənizi müzakirə edək. E-poçt, telefon və ya messencerlər vasitəsi ilə bizə müraciət etmək kifayətdir. Ehtiyacınızı bizimlə bölüşün. Mütəxəssislərimiz otuz dəqiqə ərzində sizinlə əlaqə quracaq və bütün hədəflərə tamamilə çatmaq üçün mümkün olan bütün metodları təklif edəcəklər. Texniki tapşırıqları və tələbləri hazırlayacayıq və müasir imkanlar haqqında məsləhət verəcəyik. Nəhayət məhsulunuzun necə görünəcəyini nümayiş etdirəcəyik.

  • Address:Bakı, Azərbaycan, F.Yusifov, 25/1
  • Telefon: +994 50 538 09 38
  • Email: info@koirflex.az
How do you greet the customers, when they call to your company?

IVR is a voice interaction system in which the customer can access information of interest using a special speech menu by pressing keys in a tone mode or by voice using speech recognition technologies. We develop both static and dynamic type of IVR. Static IVR is based on a voice menu where customer is presented with a strictly defined amount of data in the form of pre-recorded voice messages. Dynamic IVR allows for ever-changing data along with pre-recorded voice messages. For example, a customer can get information about the current state of his account or about the current exchange rate. In this case, information is obtained by integrating the IVR system with the company's databases, and the presentation is made in accordance with the developed routing rules. Beyond routing, we assign the functions of an information service, receiving applications, televoting, automatic dialing, etc.
IVR features:
  1. Unlimited choice of languages to the customers.
  2. Detailed IVR reports.
  3. There are both static and dynamic functions in the menu items.
  4. Static functions is a listening to information about the company's products.
  5. Using dynamic functions the customer can perform various operations, for example, to obtain information about the balance of account or can get the order status.
  6. From the IVR he can enter additional information, such as account number, and it will facilitate and speed up the service. When a call reaches the CC agent on the computer the information about the client would have displayed. The agent can immediately greet him by name. This increases the company's prestige.
  7. The agent may also be provided with all the way and all customer actions in the IVR. This will help to understand what customer tried to perform before the connection to the chosen agent.
  8. For VIP customers a special menus and services can be designed and handling of these customers will be carried out first. They will not have to wait in queue, as usual customers.
  9. There is a possibility of doing a "Blocked list" for unscrupulous clients. A call to the contact center will be closed for them. Supervisors will have a tool that allows to add or delete a number from the black list.
  10. Managers and analysts will be provided with a powerful tool for IVR reporting. Analyzing the data, you can calculate what IVR branch often visited by customers, information on any product or direction of the most interesting. Thus, it is possible to build a method of perform business, constantly upgrading and improving the service.
  11. Automatic speech recognition (ASR) and text to speech (TTS) functionality.