Video zəng imkanları:

1. İstənilən dildə tətbiq edilə bilər.
2. Zənglər VideoACD istifadə edərək başqa bir kanal rabitəsi kimi paylanır.
3. Mövcud əlaqə mərkəzi platformasına inteqrasiya edilə bilər.
4. Kompüter, noutbuk, planşet və ya mobil telefonla əlaqə qurmağa imkan verir.
5. Bütün sosial şəbəkələri ilə inteqrasiya.
6. Tətbiqimiz ayrıca həlldir və şəhər rabitəsindən asılı deyil.
7. Ekranı bölüşmək və hər hansı bir sənəd göndərmək imkanı.
8. İstifadəsi asan, veb vasitəsilə konfiqurasiya edilir.
9. Video vasitəsi ilə geriyə zəng imkanı.
10. Dərin və ətraflı hesabatlar.
11. Bütün video zənglərin qeydiyyatı.

Video zənglər, müştərilərə satıcı ilə real vaxtda və fərdi şəkildə əlaqə qurma imkanı yaradır. Üstünlüklərdən biri də əlil müştərilərə müştəri dəstəyi girişidir. Əlaqə mərkəzi nümayəndəsi ilə canlı video danışıq digər müştəri xidmətləri alətlərindən istifadə etməkdə çətinlik çəkən əlil müştərilərə çevik yardım göstərmək üçün əla bir həlldir. Əslində işçilər danışıq əsnasında müştərini tamamilə idarə edə və dəstək prosesini asan və təsirli bir şəkildə həyata keçirə bilərlər.
Video zəngdən istifadə etmək üçün sadə bir nümunə. Azərbaycanda tanınmış bir bankın müştərisi ABŞ-a getdi. İşləmə müddətində təcili olaraq vergi hesabı açması lazım idi. Bankın əlaqə mərkəzinə video zəng etdi. Operator rəqəmsal identifikasiyanı keçməyi təklif etdi. Sonra müştəri video sessiya zamanı kurator tərəfindən ona göndərilən lazımi sənədləri imzaladı. On beş dəqiqə sonra müştərinin artıq yeni bir vergi hesabı var idi. Beləliklə, onun video zəngi bir bank filialında fiziki bir iştirak kimi qəbul edildi.